Continuando o artigo da semana passada ( A internet para pequenas empresas), esta semana vamos falar sobre como um empresa pode iniciar a sua loja virtual.
No Brasil o quadro é totalmente favorável às lojas virtuais. O acesso a internet aumentou, as pessoas estão perdendo o medo de comprar online e o risco de crise faz com que elas pesquisem preços e produtos na internet antes de ir para as lojas físicas.
Dentre as diversas formas para iniciar um loja virtual, a mais simples e barata é atuar através do MercadoLivre, site representante do e-Bay no Brasil. Nele você poderá cadastrar seus produtos, pagando 1% do valor do produto para cada anúncio e 5% para cada venda realizada, além de custos adicionais para obter destaques na busca ou efeitos adicionais no anúncio. Nesse modelo, toda a negociação é realizada entre o vendedor e o comprador, o pagamento é realizado através de depósito bancário (também existe o MercadoPago, solução de pagamento que permite que o comprador tenha diferentes condições e formas de pagamento). Trabalhando com o MercadoLivre temos como avaliar o desempenho de um determinado produto no mercado, buscar clientes, começar a lidar com SEO (Search Engine Optimization) e ainda, já criar um nome de mercado.
Um exemplo de empresa que começou trabalhando exclusivamente com o MercadoLivre e que hoje já dá os primeiros passos com sua loja virtual é o Mercado Notebook. Com a solidificação da marca no MercadoLivre, boas ofertas e bons rendimentos, a empresa apostou numa solução de e-Commerce oferecida por uma empresa de hospedagem para ampliar o seu negócio.
Para empresas maiores, ou que já obtiveram uma trajetória de sucesso no MercadoLivre, mas que ainda não possuem o porte ideal para desenvolver uma loja virtual sob demanda, uma excelente opção são as soluções de e-Commerce oferecidas por algumas empresas de hospedagem. Com custos mensais à partir de R$ 100,00 é possível contratar um destes serviços e ter sua loja virtual. Neste modelo é possível personalizar o layout com as cores e logos da empresa, configurar textos, disponibilizar diferentes condições e formas de pagamento, além de permitir integração do site com o sistema ERP e CRM da sua empresa (nesses casos, se faz necessário o suporte de um programador, para realizar as devidas configurações e desenvolvimentos).
A grande vantagem de locar uma solução de e-Commerce está na personalização da loja, deixando a sua empresa ainda mais próxima de seus clientes, além de deixar de lado a visão de muitos clientes que consideram que trabalhar no MercadoLivre é algo informal ou inseguro.
O próximo passo é, de fato, o complexo de todos. É o desenvolvimento de sua própria solução de e-Commerce, situação que recomendo somente para empresas médias e grandes, portanto deixaremos este tópico para outro dia.
Independente do estágio que sua empresa estiver, é sempre importante desenvolver campanhas que atraiam novos clientes e que fidelizem o atuais.
Campanhas de frete grátis, desconto para pagamentos à vista e parcelamento das vendas são práticas comuns no mercado que geram bons resultados e tem forte impacto em campanhas de marketing direto.
Gostaria de falar de campanhas de marketing direto ainda neste texto, porém ele já está longo o bastante para uma leitura num computador. Na próxima semana continuarei o mesmo tema, mas me atendo às campanhas de marketing direto e relacionamento.
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